Terminos y condiciones
Términos y Condiciones actualizados por última vez el 17 de julio de 2025.
Bienvenido a https://www.sunmexsoluciones.com. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones” o “Políticas de uso”), son establecidos por los propietarios del sitio web visible para el público en general, identificado a través de las direcciones de URL https://www.sunmexsoluciones.com; https://www.sunmexsoluciones.com/terminos-y-condiciones; (en conjunto y en lo sucesivo el “Sitio” o “Sitio Web”), quienes también actúan en su carácter de titulares registrados de la marca “Sunmex” en el Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual, (en adelante los “Propietarios” O “SUNMEX”).
La finalidad del Sitio Web es ofrecer los medios y facilidades que los Propietarios consideran necesarios para entregar una recomendación u opinión personal, a quien la solicite, en cuanto a las condiciones comerciales que ofrecen distintos proveedores en el mercado de paneles solares y productos y servicios similares.
Asimismo, una vez recabada la información que los Propietarios consideren pertinente, y emitida la respectiva recomendación u opinión, coordinarán un acercamiento entre el cliente y el proveedor que corresponda, para que se conozcan y evalúen condiciones finales de contratación, mismas que celebrarán sin intervención de los Propietarios.
Finalmente, las recomendaciones y consejos que puedan brindar los Propietarios al Usuario, también podrán solicitarse durante el proceso de ejecución del contrato que al efecto hayan celebrado las Partes, proveedor y cliente, recomendaciones de los Propietarios que tendrán el carácter de un tercero ajeno al negocio, o amicus curiae. El objetivo de los Propietarios es actuar como un panel de disputas o Dispute Board durante la relación Cliente-Proveedor, emitiendo, únicamente, recomendaciones.
En señal de dicha continuidad en el servicio, el Proveedor utilizará eslogan, marca y distintivos propios de los Propietarios en ropa, papelería y comunicaciones, a fin de que el Cliente sepa que cuenta con las recomendaciones y apoyo de los Propietarios, cuando expresamente lo soliciten. Por acuerdo entre los Propietarios y el Usuario o Cliente, los honorarios y comisiones que se generen en favor de los Propietarios por su asistencia y recomendaciones serán cubiertos, únicamente, por el Proveedor. Lo anterior no es aplicable a indemnizaciones o daños y perjuicios generados por el Usuario o Cliente. Todo lo señalado en párrafos anteriores constituye la oferta que los Propietarios extienden mediante el Sitio Web, (en adelante la “Oferta”).
En alcance a lo anterior, se aclara que la Oferta se rige por los Términos y Condiciones, y se divulga utilizando los elementos visuales y tecnológicos que conforman el Sitio Web, los cuales no están a la venta y son exclusiva propiedad de los Propietarios. La Oferta quedará aceptada por cualquiera que así lo externe, ya sea mediante el uso del botón de expreso consentimiento, o bien, mediante el uso de las funcionalidades que integran el Sitio Web.
Para efectos de dicho consentimiento, la persona que, únicamente, acceda al Sitio Web lo hace en carácter de visitante y solo asume la obligación de no realizar actos indebidos como extraer o replicar información no destinada a ser compartida o circular sin el consentimiento de los Propietarios, incluyendo eslogan, marcas, imágenes y contenido sujeto a propiedad intelectual o industrial, lo cual se entiende que es todo aquello visible en el Sitio Web.
Por otro lado, el visitante dejará de tener ese carácter, y pasará a ser usuario (el “Usuario”), si además de visitar el Sitio, decide tomar acción y utilizar las herramientas tecnológicas, funcionalidades, campos de texto y/o botones visibles en el Sitio de los Propietarios, seleccionando o accionando botones cuyo contenido sea texto, imágenes o signos inequívocos de la voluntad que el Usuario desea externar, tales como “aceptar”, “enviar”, “ver”, “descargar”, entre otros.
Con base en lo anterior, cada clic o selección de botón, se entenderá como una instrucción expresa realizada del Usuario a los Propietarios; instrucciones que se entenderán realizadas en el marco contractual previsto en los Términos y Condiciones, y por ende, quedando aceptada la Oferta, para conformar un Contrato de Prestación de Servicios (el “Contrato”), en términos del Código Civil Federal, legislación de la República Mexicana.
Los derechos y obligaciones contenidos o derivados del Contrato, y su interpretación, son, únicamente, aquellos señalados en la Oferta, y los previstos en la Ley, en ese orden de prelación. Esto es, la recomendación u opinión que manifiesten los Propietarios, lo cual siempre versará en una apreciación personal sobre las condiciones comerciales expresadas por Proveedores ajenos a los Propietarios, en relación con la información entregada voluntariamente por el Usuario.
En ese sentido, las acciones que le asisten al Usuario se limitan a: averías o fallas en el Sitio Web; la entrega en tiempo y forma de la recomendación que solicite, y la protección de sus datos personales. Por lo anterior, y por cualquier otra incidencia o posible incumplimiento, las Partes pactan una pena convencional igual a un (1) salario mínimo anual para el caso de atraso en el cumplimiento, o bien, diez (10) salarios mínimos por un incumplimiento definitivo. A la aceptación de los Términos y Condiciones y/o de la Oferta, el Usuario o Cliente renuncia a cualquier acción, derecho, compensación y/o indemnización adicional en contra de los Propietarios.
El uso del Sitio Web sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar, es decir, mayores de 18 (dieciocho) años o los que la legislación aplicable señale.
Acceso al Sitio, Contratación y Consentimiento del Usuario
Toda persona que utilice el Sitio Web (en adelante el “Usuario”) tendrá la obligación de leer las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como abstenerse de utilizarlo, en caso de no encontrarse conforme con los mismos. Cualquier texto en el Sitio Web que pueda interpretarse como una oferta de venta de algún producto o servicio, implica:- La aceptación de los presentes Términos y Condiciones, en todas sus partes.
- Que el autor de dicha oferta es un diverso Proveedor, oferta que los Propietarios simplemente divulgan en el Sitio Web.
- Haya completado los datos de compra y verificado la información proporcionada.
- Haya aceptado expresamente estos Términos y Condiciones a través del mecanismo digital dispuesto en el Sitio Web.
- Haya realizado el pago a través de los métodos disponibles.
Uso
El Usuario deberá abstenerse de modificar de cualquier manera y/o descargar elementos de cualquier parte del Sitio, con excepción de aquellos datos que deban necesariamente descargarse con motivo de la contratación de Servicios y uso del sitio, para cualquier cuestión que no esté expresamente autorizada en los presentes Términos y Condiciones, siendo responsable el Usuario de los daños y perjuicios que pudiera llegar a ocasionar por el uso indebido del sitio. La presente cláusula no concede facultades al Usuario para descargar, reproducir, duplicar, copiar, vender o de cualquier otra manera disponer o dar un mal uso al Sitio, su data, información y contenido multimedia.Contratación Electrónica, Consentimiento y Cuenta del Usuario
Las personas que quieran hacer uso del Sitio Web tendrá como condición indispensable el llenado de formularios de registro, donde se solicitarán datos personales como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, entre otros que podrán ser especificados más adelante (“Datos Personales”). El Usuario deberá llenar los formularios con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera, asumiendo el compromiso de actualizar y/o rectificar sus Datos Personales conforme resulte necesario. Esta información permite la plena identificación del Usuario que pretende adquirir los productos o servicios. El Usuario deberá abstenerse de falsear, modificar y/o alterar sus Datos Personales de cualquier manera posible; así como de realizar cualquier tipo de actividad ilícita o delito por medio del Sitio. Al hacer uso del Sitio el Usuario declara y reconoce que los datos con los que abre su cuenta son verdaderos. El tratamiento de los Datos Personales suministrados por el Usuario se encontrará sujeto a lo dispuesto en la Política de Privacidad de los Propietarios, el cual se encuentra disponible en el Sitio Web.Datos Personales y uso del Sitio Web
Los Propietarios procesan información sobre el Usuario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, misma que puede ser consultada a través del Sitio Web. Al utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta este procesamiento y garantiza que todos los Datos Personales proporcionados por sean exactos. El Usuario autoriza a los Propietarios, para que a través del Sitio Web utilice diversos medios para identificar sus Datos Personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. Los Propietarios no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales del Usuario. El Usuario autoriza que dichos Datos Personales sean compartidos con el Proveedor, exclusivamente para los fines de evaluación, contacto, contratación, prestación y seguimiento de los servicios ofrecidos a través del Sitio. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Propietarios se reservan el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el Sitio Web, mismos que deberán ser aceptados por el Usuario, a fin de poder continuar con el uso del Sitio Web y sus servicios. Los Propietarios se comprometen a mantener el Sitio Web en funcionamiento y accesible para los Usuarios. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no será responsable por:- Fallas técnicas, interrupciones o errores en el Sitio Web, incluyendo problemas con servidores, software o proveedores de Internet.
- Pérdida de información o datos derivada de problemas técnicos o ataques informáticos.
- Virus o malware que puedan afectar los dispositivos del Usuario al acceder al Sitio Web.
Notificación
Cualquier comunicación que el Usuario envíe a SUNMEX respecto del Sitio Web, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa cualquier pregunta, crítica, comentario y/o sugerencia se convertirá en única y exclusiva propiedad de SUNMEX, considerándose que el Usuario otorga una licencia gratuita e irrevocable para la utilización y disposición de SUNMEX sobre tal información, la cual no será devuelta salvo que medie orden judicial de autoridad competente. De igual manera, al proveer su correo electrónico o enviar un correo electrónico a SUNMEX, se entiende que el Usuario otorga su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas, considerando en todo momento nuestra Política de Privacidad consentido por el Usuario. El Usuario acuerda que cualquier comunicación que SUNMEX realice por tal medio, incluyendo sin limitar cualquier aviso, notificación, acuerdo y demás comunicaciones, satisfacen cualquier requisito legal de que sean por escrito y acuerdo y acepta el Usuario que las mismas son confidenciales y deberá mantenerlas con dicho carácter. SUNMEX podrá notificar cualquier tipo de aviso o información, a través del Sitio Web o del correo electrónico proporcionado por el Usuario. El aviso se considerará recibido y debidamente entregado 24 horas después de haberse publicado en el Sitio Web, o de enviarse por correo a la dirección de correo electrónica del Usuario. SUNMEX no se hará responsable por el contenido de sitios web externos o recursos publicitarios que puedan ser vinculados al Sitio Web, por terceras personas. El Usuario asume total responsabilidad por los daños o afectaciones que resulten por ingresar a sitios ajenos al Sitio Web. SUNMEX no será responsable de comunicaciones enviadas fuera de los términos del presente documento.Normas de Contenido
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- Promover cualquier actividad ilegal;
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Suspensión y Terminación
En caso de incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, SUNMEX podrá suspender o dar por terminada de manera definitiva la relación contractual con el Usuario. Asimismo, SUNMEX se reserva el derecho de llevar a cabo las acciones legales que crea pertinentes contra el Usuario, por el mal uso del Sitio Web.Política de Propiedad Intelectual
SUNMEX es propietario y/o licenciatario de la marca comercial y marca comercial “SUNMEX”, marca registrada y puesta en marcha. El contenido publicado en el Sitio consistente en imágenes, software, diseños, texto, sonido, logotipos, ilustraciones, apariencia del Sitio Web, dispositivos, marcas, marcas comerciales, selección de productos, artículos, el acuerdo, los nombres de los productos y otro contenido incluido o suministrado como parte del Sitio Web y la coordinación de dicho contenido en el Sitio Web (en conjunto, definido como “Material de derechos de autor”), es de propiedad de SUNMEX y están protegidos por derechos de autor, leyes y tratados en todo el mundo. El Usuario se abstendrán de realizar conductas que pudieran afectar o poner en riesgo los derechos de propiedad intelectual de SUNMEX o sus proveedores. El Usuario reconoce que el uso de la marca comercial del SUNMEX en el Sitio o durante la instalación de los productos implica que el SUNMEX sea el proveedor del producto y/o servicio contratado. En consecuencia, el Usuario se obliga a no emitir comentarios, publicaciones, reseñas, quejas públicas, contenido audiovisual o cualquier otra expresión de desprestigio, directa o indirectamente, en medios tradicionales, redes sociales o plataformas digitales que afecten la imagen, reputación o posicionamiento de la marca del SUNMEX. En caso de inconformidad con demora, fallas de instalación o cualquier otro incumplimiento derivado de la entrega e instalación del producto, el Usuario podrá presentar una queja mediante los canales habilitados para tal efecto en el Sitio, a efecto de canalizarlo al proveedor correspondiente. Asimismo, en caso de que SUNMEX sospeche de la comisión de actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, SUNMEX se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas para dar de baja la cuentas del Usuario que no compruebe el legal uso de la(s) marca(s) registradas.Utilizando Nuestro Material de Derechos de Autor
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Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de México. Si el Usuario considera que sus derechos han sido vulnerados en el únicamente en la canalización con el proveedor correspondiente, podrá presentar su reclamación ante SUNMEX a través de los siguientes medios:- Correo electrónico: contacto@sunmexsoluciones.com
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